Políticas de uso

1. Política de Privacidade

Na Brasilisk, sua privacidade é nossa prioridade. Coletamos informações pessoais somente para processar seus pedidos e melhorar nossa oferta de produtos. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto conforme exigido por lei. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

2. Política de Pedidos

  • Processamento de Pedidos: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado ao fornecedor. O tempo de processamento pode variar dependendo da disponibilidade do produto.
  • Alterações de Pedido: Alterações podem ser feitas antes do envio do pedido. Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio para o fornecedor, não podemos garantir alterações.

3. Política de Pagamento

  • Métodos de Pagamento: Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito e métodos de pagamento online. As transações são seguras e protegidas.
  • Segurança: Utilizamos tecnologias de criptografia para proteger suas informações financeiras durante o processo de pagamento.

4. Política de Envio

  • Tempo de Envio: Os prazos de envio podem variar de acordo com o fornecedor e a localização do cliente. Normalmente, o tempo de entrega é de 10 a 20 dias úteis.
  • Taxas de Envio: Oferecemos envio gratuito para pedidos acima de um valor específico. Para pedidos abaixo desse valor, pode haver uma taxa de envio. Os detalhes estarão disponíveis durante o processo de checkout.
  • Rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

5. Política de Devoluções e Trocas

  • Devoluções: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Os itens devem estar em suas condições originais e não usados. O custo do retorno pode ser de sua responsabilidade, a menos que o produto esteja com defeito.
  • Trocas: Trocas são permitidas dentro do mesmo período de 7 dias. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco e forneça os detalhes do item original e o item desejado.
  • Reembolsos: Após a devolução ser recebida e inspecionada, o reembolso será processado. O valor será devolvido ao método de pagamento original, descontando quaisquer taxas aplicáveis.

6. Política de Produtos

  • Descrição dos Produtos: Trabalhamos para fornecer descrições precisas e atualizadas dos produtos. No entanto, não podemos garantir que todas as informações estejam livres de erros. Caso receba um produto diferente do descrito, entre em contato conosco para assistência.
  • Qualidade: Nossos produtos são fornecidos por parceiros e fornecedores de confiança. Se você tiver problemas com a qualidade do produto, entre em contato para resolução.

7. Política de Atendimento ao Cliente

  • Contato: Estamos disponíveis para responder a suas perguntas e resolver problemas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Entre em contato conosco através do e-mail: sac@brasilisk.com.br ou pelo telefone (44) 9 9105-6223.
  • Tempo de Resolução: Esforçamo-nos para responder a todas as solicitações em até 48 horas úteis. Casos mais complexos podem levar mais tempo.

8. Política de Segurança

  • Proteção de Dados: Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais e financeiras. Acreditamos em manter um ambiente seguro para todos os nossos clientes.
  • Fraude: Monitoramos atividades suspeitas e fraudes. Se detectarmos qualquer tentativa de fraude, tomaremos as medidas necessárias para proteger nossa loja e nossos clientes.

9. Política de Responsabilidade

  • Limitação de Responsabilidade: A Brasilisk não é responsável por danos diretos, indiretos ou consequenciais resultantes de problemas com o uso dos produtos adquiridos, incluindo, mas não se limitando a, perdas financeiras ou danos à propriedade.

10. Política de Alterações

  • Atualizações: Podemos atualizar nossas políticas periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças. A data da última atualização será sempre informada no final deste documento.

Data da Última Atualização: Julho de 2024

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossas políticas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Obrigado por escolher a Brasilisk!

  • E-mail: sac@brasilisk.com.br
  • Telefone: (44) 9 9105-6223
  • Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.